Spis treści
- Licencje i bezpieczeństwo własnej platformy
- Portfolio gier a także dystrybutorzy oprogramowania
- System bonusowy a także system lojalnościowy
- Metody płatności a także prędkość transakcji
- Obsługa klienta a także pomoc techniczne
Legalizacja i ochrona naszej platformy
Jako https://casinolab1.pl/, pierwszoplanowe jest dostarczenie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasz platforma funkcjonuje w oparciu o ważną licencję udzieloną przez Curaçao eGaming, która zapewnia zgodność z globalnymi standardami gamingu online. Weryfikowany fakt: Maltańska Gaming Authority a także Curacao eGaming to dwie najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, jakie nadzorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych kasyn internetowych na planecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszelka transakcja finansowa, informacje osobowe i historia gier są zabezpieczone przed nieprawomocnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z pomocą niezależnych kompanii specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Szyfrowanie danych | SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Audyt RNG | Laboratorium iTech Labs | Raz na kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | KYC/AML | Przy każdej wypłaty powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Non-stop |
Zbiór gier i producenci oprogramowania
Nasza biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od wiodących producentów oprogramowania hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, jacy dysponują certyfikaty rzetelności gier a także wykorzystują generatory cyfr losowych (generator losowy) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W dziale automatów wirtualnych oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, jak i współczesne gry video z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas gry od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play and GO i Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stolikowych zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i FR, blackjacka z wieloma modyfikacjami reguł oraz gry poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie gier w nasz ofercie
- Maszyny online – więcej niż 2800 gier z systemami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins a także wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Tytuły na live – transmisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live oraz dostawcy Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – klasyczne wersje pokera, bakarat, craps oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger lub Sic Bo Bo
- Wideo poker – kilkadziesiąt odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand a także progresywnymi wypłatami
Mechanizm bonusowy a także system lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do rozmaitych profili graczy. Nagrody powitalne, kampanie depozytowe oraz oferty cashback są cyklicznie aktualizowane, by zagwarantować konkurencyjną atrakcyjność względem konkurencyjnych operatorów z branży.
| Nagroda powitalny | 100% do pięćset EUR + dwustu darmowych spinów | x35 (bonus + środki) | Bez limitu |
| Premia reload | 50% do 250 EUR | x30 bonus | Brak limitu |
| Cashback tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | 1 tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | Od 20 do stu FS | x40 wygrane | 100 EUR |
Program VIP oraz specjalne przywileje
Nasz program nagród składa się z VI poziomów: Brąz, Silver, Złoto, Platinum, Diament oraz Elita. Promocja następuje automatycznie na bazie zgromadzonych pkt lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną bet. Każdego 10 euro obrotu w maszynach generuje jeden punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe potrzebują obrotu 50 EUR na punkt.
Sposoby płatności oraz prędkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25-cie metod płatności obejmujących klasyczne przelewy ze konta, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne i waluty cyfrowe. Najmniejszy depozyt stanowi 10 EUR dla przeważającej części metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.
- Kieszenie elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami a także wypłatami realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – płatności Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w reżimie rzeczywistym a także cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transakcje bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami wypłat
- Crypto – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz najniższymi opłatami
Nie pobieramy opłat od depozytów ani cashout, aczkolwiek niektórzy procesory płatności są w stanie stosować indywidualne opłaty płatności. Kontrola KYC jest obligatoryjna przed inicjalną wypłatą przekraczającą 2000 euro lub w przypadku podejrzanych wzorców aktywności.
Wsparcie klienta oraz wsparcie techniczne
Zespół wsparcia jest aktywny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na live, wiadomości elektronicznej i formularza kontaktowego. Średni czas odpowiedzi na czacie wynosi mniej niż 90 s, podczas gdy zapytania pocztowe są rozpatrywane w przeciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się językiem polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Baza wiedzy FAQ zawiera przeszło 150 artykułów omawiających najczęstsze problemy tech, tryb wypłat, zasady bonusów i działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane pytania graczy.
W przypadku graczy lubiących kontakt telefoniczny udostępniamy międzynarodową infolinię działającą od poniedziałku do pt w godzinach 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są kodowane i przechowywane zgodnie z RODO przez okres 12 msc w celach kontroli quality oraz ochrony przed konfliktami.
